Техническая поддержка и сопровождение сайтов

Исправляем ошибки, дорабатываем функционал, обновляем контент и следим за стабильной работой сайта. Тех. поддержка — от 17 000 ₽ в месяц.

15 лет опыта

95+ специалистов

Защита от вирусов и взлома

Обсудить проект

Я ознакомлен с Политикой конфиденциальности и согласен на обработку персональных данных

Я согласен на получение информационных рассылок

Поддерживаем сайты, которые уже работают

Подключаемся к существующему проекту и берем на себя текущие задачи и дальнейшее развитие

I

Чужой код — не проблема

Разбираемся в существующем проекте и подключаемся к работе без необходимости переделывать сайт с нуля

II

От правок до сложных доработок

Закрываем текущие задачи и подключаем разработку, когда требуется новый функционал

III

Работаем с интеграциями

Берем задачи, связанные с CRM, 1С, оплатой и другими внешними системами

IV

Нужная экспертиза внутри команды

Подключаем разработчиков, тестировщиков, аналитиков и DevOps под конкретную задачу проекта

V

Поддерживаем и развиваем

Не ограничиваемся исправлением ошибок — дорабатываем сайт по мере появления новых задач бизнеса

Бесплатная диагностика перед подключением к технической поддержке

Проверим ключевые сценарии и UX. Найдем неработающие элементы, неудобные места и точки, где сайт может терять пользователей и заявки
Оценим техническое состояние. Посмотрим скорость, мобильную версию и заметные ошибки в работе сайта — без глубокого погружения в код
Дадим список проблем и приоритетов. Покажем, что стоит исправить в первую очередь, и дадим конкретные рекомендации по доработке

Тарифы

Услуги	Стандарт	Стандарт+	Премиум	Премиум+
Мониторинг работоспособности сайта
Продление доменов и хостинга
Консультирование и оперативная помощь по сайту
Антивирусная защита и защита от взлома (по требованию)
Обновление ПО
Хранение доступов
Персональный менеджер
Обновление контента	8 часов/месяц	8 часов/месяц	8 часов/месяц	8 часов/месяц
Резервное копирование (back-up)	1 раз в месяц	1 раз в месяц	1 раз в месяц	1 раз в месяц
Программирование	4 часа/месяц	10 часов/месяц	20 часов/месяц	40 часов/месяц
Цена	17 000 ₽	27 000 ₽	47 000 ₽	86 000 ₽


Мониторинг работоспособности сайта
Продление доменов и хостинга
Консультирование и оперативная помощь по сайту
Антивирусная защита и защита от взлома (по требованию)
Обновление ПО
Хранение доступов
Персональный менеджер
Обновление контента	8 часов/месяц
Резервное копирование (back-up)	1 раз в месяц
Программирование	4 часа/месяц
Цена	17 000 ₽

Преимущества пакетной
технической поддержки

{1}

Фиксированный бюджетВы заранее знаете стоимость технической поддержки и можете планировать расходы без неожиданных затрат

{2}

Оптимальное решение для регулярной поддержкиПакет идеально подходит для компаний, которым регулярно требуются доработки, обновления и техническое сопровождение сайта

{3}

Неиспользованные часы сохраняютсяЕсли в текущем месяце не использовали все часы, они переносятся и сохраняются до 3 месяцев

{4}

Закрепленный специалистЗа вашим проектом закрепляется специалист, который знает особенности сайта и оперативно решает задачи

Сколько вы экономите с пакетной поддержкой

Платите на 40% меньше, чем при почасовой оплате

Стандарт

Экономия -40%

17 000 ₽

вместо 25 620 ₽

Выгода 8 620 ₽

Стандарт+

Экономия -43%

27 000 ₽

вместо 41 670 ₽

Выгода 14 670 ₽

Премиум

Экономия -36%

47 000 ₽

вместо 67 620 ₽

Выгода 20 620 ₽

Премиум+

Экономия -33%

86 000 ₽

вместо 120 120 ₽

Выгода 34 120 ₽

О нас

95

профессионалов в команде

15

лет опыта

13

место в топе аутстаф-разработчиков Тэглайн

1000

реализованных проектов

Наши клиенты

Наши кейсы

Техстройконтракт

Продажа строительно-дорожной техники ведущих мировых производителей

10 000+Товаров теперь поддерживаются платформой и сайтом

на 100%Полностью обновлен фронтент и значительная часть бэкенда (80%)

в 6 разБыстрее стали импортироваться данные

20+Новых API-методов , 90+ автоматизированных тестов

Матрас.ру

Федеральный гипермаркет матрасов

90%Бэкенда переписано и оптимизировано на Go

100%Фронтенда перенесено на современный стек

10+Улучшений маркетингового функционала

Coral-Print

Полиграфическая компания Coral-Print

10 000+Товаров теперь поддерживаются платформой и сайтом

на 100%Полностью обновлен фронтент и значительная часть бэкенда (80%)

Что входит в сопровождение и техническую поддержку сайта

1

Исправления и стабильностьИщем и устраняем ошибки, следим за работоспособностью сайта, обновляем ПО и делаем резервные копии

2

Доработка сайтаДобавляем страницы, формы, личные кабинеты, новые функции и другие элементы проекта

3

КонтентОбновляем тексты, изображения и другую информацию на сайте

4

ИнтеграцииДорабатываем обмен с 1С, CRM, платежными системами и внешними сервисами

5

ПроизводительностьУскоряем загрузку страниц, разбираемся с нагрузкой на сервер и работой базы данных

6

Безопасность и восстановлениеОбновляем CMS и модули, продлеваем SSL-сертификаты, настраиваем резервное копирование, проверяем сайт на вирусы и восстанавливаем его после сбоев и взлома

Что мы используем в работе

Java

Spring (Core, MVC, Security, Data, Batch, Boot, AOP, Integration, Cloud)
Spring Boot
Hibernate

PHP

JavaScript

React
Vue.js
Nuxt.js
Angular
NgRx
GraphQL (Apollo)
Next.js
NodeJS

Frontend

HTML5
CSS
Bootstrap
LESS/SASS/SCSS
AJAX
JSP
Thymeleaf
jQuery
Apache
JavaScript
JSTL

CMS & Platforms

Golang

Gin
Echo
Fiber
Beego
Revel
gRPC
Protobuf, Gorm

Python

FastAPI
Django
Flask
Celery
Asyncio
NumPy
Keras
Pandas
Playwright

Devops

Docker
Kubernetes
Terraform
Ansible
Git
CI/CD
Grafana
Prometheus
AWS

C#

ASP.NET
Unity
NET Core
Entity Framework
Razor/Blazor/Avalonia UI
FluentValidation
Socket

Mobile

Другие услуги для вас

Analytics интеграция

Серверное администрирование

Продвижение

Разработка сайтов

Интернет-магазин под ключ

Создание сайтов под продвижение

Часто задаваемые вопросы

Не нашли то, что искали?

Отправьте свой вопрос на нашу почту

Часто задаваемые вопросы

Зачем нужна техническая поддержка?

Она помогает поддерживать стабильную работу сайта, защищает от взломов, обеспечивает своевременное обновление контента, предоставленного клиентом, устраняет технические неполадки и модернизирует ваш сайт.

Как проходит взаимодействие с вами?

• За вами назначается персональный менеджер, и для постановки задач и контроля их выполнения создаётся аккаунт в таск-трекере (Redmine или Jira).
• При подключении техподдержки за вами закреплены часы специалистов по вашему тарифу, вы видите их расход в реальном времени в таск-трекере.
• Оплата поддержки ежемесячная, по фиксированным датам с начала сотрудничества.

Работаете ли вы по моим заявкам или сами следите за задачами и ставите новые?

Мы работаем по заявкам от клиента, а если их нет — выполняем работы по списку услуг, включенных в тариф, самостоятельно. Если выявляем критические ситуации (например, недоступность сайта или необходимость срочного создания резервной копии данных), информируем клиента и можем взять задачу в работу по согласованию. Ваш персональный менеджер также предлагает план развития проекта и проявляет инициативу.

Сколько времени занимает решение задач?

Менеджер реагирует на задачи в зависимости от их критичности:
• Критические ошибки (сайт недоступен или не работает ключевой функционал) — берем в работу в течение 1 часа, исправляем в течение рабочего дня.
• Высокий приоритет (существенные ошибки, влияющие на процессы) — реагируем 2–4 часа, исправляем до 2 рабочих дней.
• Средний приоритет (локальные ошибки, не влияющие на основные функции) — берем задачу в обработку в течение 2–4 часа, исправляем 2–3 рабочих дня.
• Низкий приоритет (консультации, небольшие правки, запросы) — реагируем 2–4 часа, сроки согласуются с клиентом.

Работаете ли вы в выходные и праздничные дни?

В выходные и праздничные дни менеджер по возможности просматривает чаты и подключается к задачам в ближайшее время. Реакция зависит от типа задачи (критичная или нет) и наличия специалиста для ее решения. Компания делает все, чтобы сайт оставался стабильным в выходные дни, релизы не проводятся в пятницу. Работы в выходные согласовываются с менеджером заранее при необходимости.

Кто будет работать над моим сайтом?

Над сайтом работают разработчик и контент-менеджер, координацией занимается ваш персональный менеджер. При необходимости подключаются другие специалисты — такие работы обсуждаются и оплачиваются отдельно

Можно ли менять тариф или выходить за его рамки?

Да, тариф можно изменить, апгрейднуть или выйти за его рамки в любой момент — все изменения и дополнительные работы согласовываются с клиентом.
Если объём задач превышает текущий тариф, возможны варианты:

1. Задачи выполняются сверх тарифа и оплачиваются по установленной стоимости часа.
2. При необходимости сохранить фиксированную ежемесячную сумму возможны индивидуальные решения, которые обсуждаются заранее.
При изменении задач и нагрузки тариф может быть скорректирован или апгрейднут до более подходящего уровня.

Какие сайты и технологии вы поддерживаете?

Мы обслуживаем любые сайты — от лендингов до крупных корпоративных порталов, на CMS, фреймворках и кастомных решениях. Поддерживаем любой стек, включая легаси и самописные проекты (Bitrix, WordPress, Magento, Joomla, Drupal, OpenCart, Shopify и др.).

Входит ли антивирусная проверка сайта в техподдержку?

Да, проводим проверку один раз в месяц или по запросу клиент